Política de Privacidad

The Chameleonic Family S.A.P.I de C.V (“Sarelly Sarelly”), con domicilio en Rio Mississippi 49, D1402, Cuauhtémoc, 06500 Ciudad de México, es el responsable del tratamiento de sus datos personales, y en este sentido le informa lo siguiente:

  1. Identidad y Domicilio del Responsable:

The Chameleonic Family S.A.P.I de C.V, domiciliada en Rio Mississippi 49, D1402, Cuauhtémoc, 06500 Ciudad de México, es la entidad responsable del tratamiento de sus datos personales.

  1. Datos Personales y Datos Personales Sensibles:

De manera enunciativa, pero no limitativa, recopilamos los siguientes datos personales:

  • Nombre completo
  • Domicilio
  • Teléfono (fijo y/o móvil)
  • Correo electrónico
  • Fecha de nacimiento
  • Género

Adicionalmente, en caso de que usted decida proporcionarlo voluntariamente durante el proceso de registro o en algún otro momento, podemos recopilar información relacionada con sus redes sociales como:

  • Canal de YouTube
  • Cuenta de Twitter
  • Página de Facebook
  • Entre otras 

Es importante mencionar que no recopilamos datos personales sensibles sin su expreso consentimiento. Los datos personales sensibles son aquellos que pueden revelar aspectos como origen racial o étnico, estado de salud presente y futuro, información genética, creencias religiosas, filosóficas y morales, afiliación sindical, opiniones políticas, y preferencia sexual.

  1. Finalidades del Tratamiento de Datos:

Sus datos personales serán tratados con las siguientes finalidades primarias, las cuales son necesarias para la relación contractual y/o comercial que sostiene con nosotros:

  • Procesar, rastrear y confirmar sus compras y transacciones realizadas en nuestra tienda.
  • Programar, coordinar y notificarle sobre el estado de los envíos de los productos adquiridos.
  • Atender, procesar y gestionar las devoluciones, cambios o garantías de los productos adquiridos.
  • Verificar la legitimidad, autenticidad y seguridad de las transacciones realizadas para prevenir fraudes y garantizar su seguridad financiera.

Adicionalmente, con su consentimiento expreso, sus datos personales podrán ser tratados para las siguientes finalidades secundarias:

  • Enviarle información, promociones y ofertas sobre nuestros productos y servicios.
  • Invitarle a participar en encuestas, sorteos o eventos organizados por “Sarelly Sarelly”.
  • Proporcionarle recomendaciones personalizadas de productos y servicios que podrían ser de su interés.
  • Mejorar nuestra tienda, servicios y productos a través del análisis de sus preferencias, interacciones y feedback proporcionado.
  1. Mecanismos para Manifestar la Negativa para el Tratamiento de Datos:

Usted tiene el derecho de negar su consentimiento para el tratamiento de sus datos personales con respecto a las finalidades que no son necesarias o que no están directamente relacionadas con el servicio o producto que nos solicita. Para manifestar su negativa, deberá seguir el procedimiento detallado a continuación:

  • Solicitud de Negativa: Envíe una solicitud de negativa al correo electrónico hello@sarellysarelly.com, indicando claramente las finalidades secundarias para las cuales no desea que sus datos personales sean tratados.
  • Identificación: Proporcione una copia de una identificación oficial para verificar su identidad, la cual será utilizada únicamente para este propósito y será eliminada una vez concluido el proceso.
  • Respuesta: Nos comprometemos a responder su solicitud en un plazo no mayor a 5 días hábiles, informándole sobre la acción tomada en consecuencia a su solicitud de negativa.

Adicionalmente, en cualquier momento usted puede revocar el consentimiento que ha otorgado para el tratamiento de sus datos personales, mediante el mismo procedimiento descrito anteriormente. La revocación del consentimiento puede llevar a la imposibilidad de continuar proporcionando ciertos servicios.

  1. Transferencias de Datos:

Sus datos personales pueden ser compartidos con entidades relacionadas, proveedores de servicios terceros o autoridades competentes, bajo las siguientes circunstancias:

  • Entidades Relacionadas: Podemos compartir sus datos con nuestras empresas filiales, subsidiarias o controladoras, con el propósito de realizar actividades administrativas internas y mejorar la calidad de nuestros servicios y productos.
  • Proveedores de Servicios Terceros: Sus datos pueden ser compartidos con proveedores de servicios terceros que nos asistan en operaciones como el procesamiento de pagos, la entrega de productos, la gestión de la plataforma de comercio electrónico, entre otros. Estos proveedores tienen la obligación contractual de mantener la confidencialidad de sus datos y utilizarlos únicamente para las finalidades para las cuales fueron compartidos.
  • Autoridades Competentes: En casos específicos, sus datos pueden ser compartidos con autoridades competentes, ya sea para cumplir con disposiciones legales, regulaciones, procesos legales, solicitudes gubernamentales, o para proteger nuestros derechos y propiedad.
  • Transferencias con Consentimiento: En cualquier otra situación, sus datos personales sólo serán compartidos con terceros si contamos con su consentimiento expreso.

Las transferencias de datos serán llevadas a cabo bajo los más estrictos protocolos de seguridad para garantizar la confidencialidad e integridad de sus datos personales. Asimismo, nos aseguraremos de que las partes receptoras cumplan con esta Política de Privacidad y las legislaciones aplicables de protección de datos.

Para obtener más información sobre las transferencias de datos, o si desea conocer los terceros con los que compartimos sus datos, puede contactarnos a través de hello@sarellysarelly.com.

  1. Derechos ARCO y Revocación del Consentimiento:

Usted cuenta con el derecho de Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición (Derechos ARCO) respecto a sus datos personales, así como la revocación del consentimiento otorgado para el tratamiento de los mismos. A continuación, se describen estos derechos:

  • Acceso: Tiene derecho a conocer qué datos personales poseemos, para qué se utilizan, y las condiciones del uso que les damos.
  • Rectificación: Tiene el derecho de solicitar la corrección de sus datos personales en caso de que estén desactualizados, sean inexactos o incompletos.
  • Cancelación: Puede solicitar la eliminación de sus datos personales de nuestros registros o bases de datos cuando considere que los mismos no están siendo utilizados conforme a los principios, deberes y obligaciones previstas en la normativa.
  • Oposición: Tiene derecho a oponerse al tratamiento de sus datos personales respecto a alguno de los fines establecidos en esta política, siempre y cuando exista una causa legítima y situación específica que lo justifique.
  • Revocación del Consentimiento: En cualquier momento, tiene el derecho de revocar el consentimiento que ha otorgado para el tratamiento de sus datos personales, lo cual no tendrá efectos retroactivos.
Procedimiento para Ejercer Derechos ARCO y Revocación del Consentimiento:

Para ejercer sus Derechos ARCO o revocar su consentimiento, deberá presentar una solicitud por escrito enviada al correo electrónico hello@sarellysarelly.com, incluyendo los siguientes datos:

  • Nombre completo y domicilio u otro medio para recibir notificaciones.
  • Copia de su identificación oficial o documento que acredite su identidad o, en su caso, la representación legal.
  • Descripción clara y precisa de los datos personales respecto de los cuales busca ejercer alguno de los Derechos ARCO, o bien, revocar su consentimiento.
  • Cualquier otro elemento o documento que facilite la localización de sus datos personales.

Nos comprometemos a responder su solicitud en un plazo no mayor a 20 días hábiles contados desde el día en que se recibió la solicitud, a través del medio que haya señalado para recibir notificaciones.

  1. Mecanismos para el Ejercicio de Derechos ARCO:

Para ejercer sus derechos ARCO, deberá presentar una solicitud a través del siguiente correo electrónico: hello@sarellysarelly.com.

  1. Cambios a la Política de Privacidad:

Nos reservamos el derecho de modificar esta política de privacidad en cualquier momento. Los cambios estarán disponibles en nuestro sitio web.

  1. Seguridad de los Datos:

Hemos implementado medidas de seguridad técnicas, físicas y administrativas para proteger sus datos personales.

  1. Consentimiento:

Al utilizar nuestro sitio web y proporcionar sus datos personales, usted expresa su consentimiento para el tratamiento de sus datos personales en los términos descritos en esta política.

  1. Contacto:

Para cualquier duda o aclaración respecto a esta política de privacidad, puede contactarnos a través del correo electrónico: hello@sarellysarelly.com.

  1. Vigencia:

La fecha de la última actualización de esta política de privacidad es el 15 de octubre de 2023.